REGULAMIN

&1

Postanowienia wstępne

1. Serwis internetowy [TymTrans], dostępny pod adresem internetowym: https://www.tymtrans.eu , prowadzony jest przez firmę  Tym Trans Sp. z o.o.],  wpisany do rejestru Przedsiębiorców KRS o nr : 0000843668, NIP: 8212668103, Regon : 386169570. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług spedycyjno-transportowych.

§2
Definicje

1. Konsument– osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Zleceniobiorca  –[Tym Trans Sp. z o.o. ] wpisany do rejestru Przedsiębiorców KRS o nr : 0000843668, NIP: 8212668103, Regon : 386169570 posiadająca: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: Brzeska 76, 08-110 Siedlce]  
3. Klient / Zleceniodawca– każdy podmiot dokonujący zamówienia transportu  za pośrednictwem Serwisu.
4. Przedsiębiorca– osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta z Serwisu.
5. Serwis– serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.tymtrans.eu
   Umowa zawarta na odległość– umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Serwisu internetowego), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
6. Regulamin– niniejszy regulamin Serwisu internetowego.
7. Zamówienie– oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży usługi lub usług ze Sprzedawcą.
8. Konto– konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Serwisie internetowym.
9. Formularz rejestracji– formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający utworzenie Konta.
10. Formularz zamówienia– interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie usług do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
11. Koszyk– element oprogramowania Serwisu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta usługi do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia
12. Usługa - zamówienie transportu poprzez wypełnienie formularza będącego kalkulatorem ceny przewozu towaru.
13. Umowa Sprzedaży– umowa sprzedaży usługi zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech usług – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

&3
Kontakt z Serwisem

1. Adres Sprzedawcy Brzeska 76, 08-110 Siedlce
2. Adres e-mail Sprzedawcy: tymtrans.express@gmail.com
3. Numer telefonu: +48 506 374 923

&4
Wymagania techniczne

Do korzystania ze Serwisu, w tym przeglądania asortymentu Serwisu oraz składania zamówień na Usługi, niezbędne są:

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu: Firefox, Safari, Opera, Chrome, Edge,
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

&5
Informacje Ogólne

1. Zleceniobiorca / Serwis w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

&6
Zakładanie konta w serwisie

1. Aby założyć Konto w Serwisie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: Imię i nazwisko Konsumenta(ów), Adres Konsumenta(ów), Adres E-Mail, Numer telefonu
2. Założenie Konta w Serwisie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

&7
Zasady składania zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. Zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji.
2. Jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu.
3. wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia.
4. Kliknąć przycisk “Kupuję i płacę”
5. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.

&8
Oferowane metody płatności

1. Płatność elektroniczna oraz płatność kartą płatniczą realizowana jest przez system płatności Przelewy24.

&9
Wykonanie umowy sprzedaży / Odmówienie wykonania umowy sprzedaży

1. Umową Sprzedaży objęta jest usługa spedycyjna
2. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Odbiorcą  następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Serwisie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu oraz w chwili mailowego potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Serwis.
3. Do prawidło wykonanej umowy sprzedaży Zleceniodawca zobowiązany jest do zgodnego z stanem faktycznym podania informacji :

1. Pełnych oraz prawidłowych adresów załadunku oraz rozładunku umożliwiających dostęp do drogi utwardzonej.
2. Dokładnej wagi, wymiarów oraz opisu wysyłanego towaru zgodnego z regulaminem &10
3. Pełnych oraz prawidłowych danych adresowych .

4. Klient / Zleceniodawca ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność danych wprowadzonych w Serwisie
5. Po złożeniu Zamówienia Zleceniobiorca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Zleceniobiorcę  Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera oświadczenie Zleceniobiorcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Odbiorcą.
6. Faktura zostanie wystawiona po wykonaniu usługi – do tego momentu wiążącą umową jest zamówienie przesłane drogą elektroniczną
7. Daty załadunku i rozładunku wypełnione w formularzu na serwisie są datami wiążącymi zleceniodawcę do załadunku towaru.  Z uwzględnieniem tolerancji +/- 2 dni dla zleceniobiorcy.
8. W przypadku wyboru przez Klienta:
a. płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, następuje natychmiastowe przyjęcie realizacji złożonego zamówienia
9. W przypadku ustalenia konkretnej daty rozładunku sprzedawca nie bierze odpowiedzialności za ewentualne spóźnienia spowodowane przedłużającym się załadunkiem towaru,  zamknięciem drogi, trudnościami z dojazdem, warunkami atmosferycznymi, błędami w przekazanych danych adresowych, blokadami komunikacyjnymi, lub zdarzeniami losowymi niezależnymi od zleceniobiorcy.
10. Klient po dokonaniu zakupu usługi, zostanie niezwłocznie poinformowany o statusie realizacji zlecenia drogą mailową
11. Początek biegu terminu dostawy usługi  liczy się w następujący sposób:

• W przypadku zamówienia o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin

• W przypadku wyboru przez Klienta sposobu, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – usługa zostanie wykonana zgodnie z zamówieniem. 
  12. Dostawa usługi odbywa się wyłącznie na terenie UE oraz Szwajcarii i Norwegii przy czym dwa ostatnie znajdujące się poza UE wymagają dodatkowych opłat ustalonych przez wcześniejszy kontakt z BOK. Serwis zastrzega Sobie prawo do naliczenia opłaty ryczałtowej w kwocie 500 zł za nieskontaktowanie się z BOK przed złożeniem zamówienia. Dodatkowe opłaty mogą zawierać :
• Usługi celne na granicy innej niż wyznaczona przez serwis.
• Plombowanie pojazdu
• Dodatkowe opłaty nie zwalniają z naliczenia opłaty ryczałtowej w przypadku braku kontaktu z BOK.

13. Zleceniobiorca może odmówić wykonania usługi spedycyjnej nie ponosząc odpowiedzialności za powstałe szkody  w przypadku :

1. Stwierdzenia, iż towar jest niezgodny z deklarowanym w zamówieniu
2. Dojazd do adresu załadunku / dostawy znajduję się poza drogą utwardzoną
3. Informację podane w zamówieniu poprzez serwis internetowy są niezgodne z prawem.
4. Zadeklarowane towary są niezgodne z regulaminem &10.
5. Określony w serwisie przez formularz adres załadunku lub rozładunku  jest z / do  kraju poza UE z wyłączeniem Szwajcarii i Norwegii
6. Różnicy pomiędzy adresami podanymi w pierwszym kroku formularza na mapie a trzecim i ostatnim krokiem formularza z adresami załadunku i rozładunku.
7. Innych przypadkach

§10
Towary niezgodne z regulaminem

1. Żywe zwierzęta
2. Towary niebezpieczne ADR
3. zwłoki, szczątki ludzkie lub zwierzęce
4. Wysoka zawartość towaru przekraczająca 100 000 € ( euro )
5. Artykuły spożywcze - szybko psujące się
6. Pełna broń palna, amunicja i materiały wybuchowe lub radioaktywne
7. Przysyłki w opakowaniu mogącym zabrudzić lub w inny sposób uszkodzić środek transportu lub inne przesyłki
8. Towary nie legalne
9. Narkotyki
10. Leki, substancje nieznanego pochodzenia lub wymagające specjalnych warunków
11. Towary mogące stwarzać zagrożenie dla zdrowia lub życia

&11
Obciążenia - koszty dodatkowe

1. Zleceniobiorca ma prawo do obciążenia zleceniodawcy w przypadku :

1. W przypadku opóźnień związanych z załadunkiem lub rozładunkiem, czas wolny od opłat to pierwsze 30 minut pod miejscem załadunku i 30 minut pod miejscem rozładunku towaru, każda rozpoczęta godzina oczekiwania to 100 zł ( słownie sto złotych ) za godzinę. W przypadku postoju z winy zleceniodawcy w soboty, niedziele i święta stawka pomnożona jest 2 krotnie nie więcej niż 1000 zł dziennie.
2. W przypadku całkowitego anulowania usługi mniej niż 24h przed planowym Serwis ma prawo do obciążenia w wysokości  do 70 % należnego frachtu - usługi spedycyjnej
3. W przypadku braku towaru w miejscu załadunku – do 70 % należnego frachtu – usługi spedycyjnej
4. W przypadku  stwierdzonych niezgodności podanych w serwisie dotyczących  wymiarów i / lub wagi w miejscu załadunku w zależności od wielkości rozbieżności w podanych wymiarach i / lub  wadze Serwis ma prawo do obciążenia zleceniodawcy  do 100 %  i anulowania należnego frachtu – usługi spedycyjnej  w przypadku gdy towar jest zbyt duży w stosunku do dobranego przez serwis środka transportu na podstawie wymiarów podanych przez klienta  na 2 kroku formularza w serwisie, lub do 70 % należnego frachtu – usługi spedycyjnej gdy towar zajmuje więcej miejsca niż określono na 2 kroku formularza zamówienia a środek transportu dobrany przez serwis pozwala na umieszczenie większych wymiarów.
5. W przypadku transportu z / do Szwajcarii lub Norwegii klient zobowiązany jest do poinformowania stosowny urząd celny oraz do przygotowania niezbędnej dokumentacji celnej towaru w celu uniknięcia zbędnego postoju na granicy lub urzędzie celnym. W przypadku niezgodności lub błędach w dokumentacji każda rozpoczęta  godzina na urzędzie celnym lub granicy to 100€ udokumentowana kartą postoju, nie więcej niż 500€ dziennie.
6. W przypadku braku stosownych narzędzi do załadunku lub rozładunku towaru zleceniobiorca może obciążyć zleceniodawcę za każdą godzinę oczekiwania na załadunek lub rozładunek towaru w kwocie 100 zł za każdą rozpoczętą godzinę nie więcej niż 1000 zł dziennie.
7. W przypadku koniecznej i możliwej pomocy przez kierowcę przy załadunku lub rozładunku naliczona jest opłata w kwocie 200 zł netto za jedną operację.
8. W przypadku transportu na wyspy jak np. Dania, Wielka Brytania itp, naliczone zostaną koszty dodatkowe w kwocie od 1000 zł, przed złożeniem zamówienia proszę skontaktować się z BOK na adres mailowy info@tymtrans.eu lub pod nr tel. 50 637 492 3

&12
Obowiązki zleceniodawcy

1. Klient / Zleceniodawca zobowiązany jest pod rygorem obciążenia lub anulacji zamówienia do :

1. Zorganizowania niezbędnych narzędzi do załadunku lub rozładunku towaru pod rygorem obciążenia zgodnie z regulaminem &11 pkt. F
2. Prawidłowego zabezpieczenia towaru przed umieszczeniem go na zadysponowanym przez serwis środku transportu.
3. Przygotowaniem towaru do wysyłki zgodnie z wybraną datą i godziną w formularzu zamówienia pod rygorem obciążenia zgodnie z regulaminem &11
4. Podania prawidłowych danych adresowych w formularzu zamówienia

&13
Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 30 minut ( 0.5 h) od złożenia zamówienia odstąpić od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Konsument nie będzie uprawniony do Odstąpienia od umowy bezpłatnie w przypadku, gdy od złożenia zamówienia minęło więcej jak 30 minut gdyż każda usługa jest personalizowana, posiadająca środek transportu dostosowany do Konsumenta i przez niego określona, czyniące Usługę niepowtarzalną.
3. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się w momencie zamówienia usługi .
4. Odstąpienie od umowy ważne jest tylko za pośrednictwem drogi elektronicznej na adres: tymtrans.express@gmail.com 
5. Skutki odstąpienia od Umowy:
6. Konsument ma prawo do całkowitego anulowania usługi mniej niż 24h przed planowym odbiorem pod rygorem obciążenia w wysokości 70 % należnego frachtu - usługi spedycyjnej.
7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu wyjaśnienia sprawy.

&14
Reklamacja

1. Umową Sprzedaży objęta jest usługa spedycyjna.
2. W przypadku wystąpienia uszkodzenia przewożonego towaru Klient ma prawo do reklamacji po przedstawieniu szczegółowego opisu uszkodzonego towaru, zdjęć uszkodzonego towaru na przewożonym pojeździe, oraz wartości przewożonego towaru na podstawie FV.
3. Konsument może zgłosić reklamację, przesyłając Sprzedawcy formularz reklamacyjny zgodny ze wzorem reklamacji oraz przedstawiając dokumenty z pk.2  wraz z dowodem zakupu na adres sprzedawcy podany w § 3 Regulaminu pocztą elektroniczną oraz  tradycyjną lub przesyłką kurierską.
4. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć: zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację oraz żądanie Klienta w związku z wadliwą dostawą towaru.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
6. Reklamacji nie podlegają:
7. Uszkodzenia powstałe podczas załadunku lub dostawy jeżeli klient dokonuje operacji samodzielnie.  
8. Uszkodzenia powstałe w wyniku zabezpieczenia towaru jeżeli załadunek bądź rozładunek wykonywany był bez udziału kierowcy.
9. uszkodzenia mechaniczne/wady jawne/odbarwienia/przemoczenia widoczne w momencie otrzymania towaru przez kierowcę.
10. Każdy transportowany towar ubezpieczony jest do kwoty 100 000€. 

&15
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi
   Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
   http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
   http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
2. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

&16
Dane osobowy w Serwisie Internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Serwisu internetowego jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Serwisu.

&17
Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Serwis internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
4. Regulamin znajdujący się na stronie internetowej www.tymtrans.eu wchodzi w życie z dniem 26.11.2024 r.